Políticas do Hotel

Normas e Condições Gerais de Reservas

POLÍTICA DE RESERVAS

Todas as reservas em nosso Hotel envolvem o aceite das condições de Reserva, Cancelamento e das Regras no Interior do Hotel.

  1. Reservas são efetuadas com depósito, transferência bancária ou cartões de crédito/débito do valor de Garantia de Reserva, que constitui o valor mínimo de 30% do valor total das diárias contratadas. Em caso de depósito/transferência, a confirmação de pagamento deve ser enviada para o whatsapp (31) 97400-7503 até a data estipulada no ato da pré-reserva. Só após o recebimento do whatsapp ou e-mail que sua pré-reserva será confirmada. Caso o comprovante de depósito não seja enviado após 12 horas da data estipulada para depósito, a pré-reserva será cancelada automaticamente. O valor restante das diárias, acrescido de eventuais consumos será pago no check-out, em dinheiro ou cartão de débito/crédito.

  2. Nosso check-in (entrada) é após as 14:00 horas e nosso check-out (saída) até as 13:00 horas do dia seguinte. Após esse horário, será imputada uma nova diária independente do horário de entrada. Late check-out (Tolerância na saída) deverá ser autorizado previamente. Para reservas com início aos domingos o check-in (entrada) é as 14:00 horas e o check-out (saída) até as 13:00 horas do dia seguinte.

  3. Em cada diária com pensão completa, está incluso 01 café da manhã, 01 almoço, 01 lanche da tarde e 01 jantar por pessoa. Refeições adicionais serão cobradas no término da diária. Não haverá descontos pelas refeições não utilizadas contratadas na diária. Todas as refeições são servidas no restaurante do hotel.

  4. Taxas: Será cobrado 10% de taxa de serviço do garçom.

POLÍTICA DE CANCELAMETO, NO-SHOW E SAÍDA ANTECIPADA

  1. Reservas canceladas com até 15 dias de antecedência da data da entrada, devolveremos 100% do valor depositado, descontando apenas o valor do DOC, se houver.  Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverão ser solicitados através do whatsapp (31) 97400-7503. Após a solicitação, aguardar o prazo de até 72horas para resposta do setor financeiro sobre programação do reembolso.

  2. Reservas canceladas de 14 e 05 dias de antecedência da data da entrada, devolveremos somente 50%. Obrigatoriamente o cancelamento e reembolso deverão ser solicitados do whatsapp (31) 97400-7503.

  3. Reservas canceladas com até 04 dias ou 96 horas de antecedência ao início das diárias contratadas, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR DEPOSITADO.

  4. No-Show: É considerado No-Show quando o hóspede não comparece ao hotel, sem aviso prévio ou contato, até às 20:00 horas do dia do início das diárias contratadas, quando então a reserva será cancelada e o apartamento liberado para novas reservas. Neste caso, não haverá devolução de valores. Pedimos que, por favor, informe o horário de sua chegada caso seja após as 20:00 horas.

  5. Em caso de saída antecipada, será efetuada a cobrança do valor total do pacote contratado, haja vista ter sido efetivado reserva para todo período, impossibilitando reserva a outrem.

  6. Transferência de Titularidade: Reservas poderão ser transferidas e utilizadas por outras pessoas, a critério do reservante, nas mesmas datas e condições, devendo ser informado por escrito à recepção anteriormente à data de check-in.

  7. Remarcações de reserva, respeitando os prazos acima citado, reserva com depósito poderá ser remarcada em outro período num prazo de 01 (um) ano conforme disponibilidade de vagas.
    7.1 – Não incidirá sobre a importância acima, juros e ou correção monetária, independente do tempo que não for utilizada.
    7.2 – O crédito refere-se SEMPRE AO VALOR, e nunca em quantidade de diárias e ou modelo de suíte, visto que em períodos especiais (feriados) as tarifas praticadas para as diárias são diferentes e ou o modelo anteriormente reservado não esteja disponível.
    7.3 – A utilização do crédito poderá ser requerida a qualquer tempo dentro do prazo acima informado, condicionada sempre a disponibilidade de vagas de suítes no hotel.
    7.4 – O número de remarcação de reserva para utilização do crédito será de no máximo 02 (duas) vezes, ou seja, após cancelamento da reserva que originou o crédito, o cliente poderá remarcar a reserva e posteriormente cancelá-la por no máximo 02 vezes. Após, a importância de crédito será automaticamente cancelada.
    7.5 – A transferência de titularidade do crédito ficará a critério do titular do crédito, ficando condicionado à comunicação por escrito ao hotel (comerciallagoaazul@gmail.com ou através do whatsapp (31) 97400-7503), obedecendo sempre as demais condições aqui estipuladas. Demais condições não previstas neste descritivo serão esclarecidas caso a caso, conforme regras internas do hotel.

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